Publikumsindsigt (demo)

Relationstrappen

Jo højere på trappen, jo tættere relation til huset. Klik på et trin.

Det kan I gøre nu

Tilbyd tilmelding til nyhedsbrevet ved billetkøb. — identificerede købere står udenfor.
Saml de — lister til én liste med tags.
Ret UTM-mærkningen, så nyhedsbrevets effekt kan måles i GA4.
Find ud af, hvad der virkede i maj 2025, og dokumentér det.
Afklar samtykke for de — kontakter med tomt felt.

Salg

Seks års billetsalg fra billetsystemet. Vælg et mål og klik på et år for at se detaljer.

Udvikling pr. år

* Delår: 2020 dækker august–december, 2026 januar–juni.

Hvem betaler for billetten?

BetaltVederlagsfriAbonnementRabat og øvrige

Hvornår køber publikum?

Median antal dage mellem køb og arrangement. Samme kampagnekalender kan ikke bruges til begge.

Sæson 2026/27 indtil videre

Arrangementer—

Solgte billetter—

Omsætning—

Gns. belægning—

Forsalg pr. august 2026. Stand-up og komik sælger bedst.

Datakvaliteten er løftet

Andel af ordrer med e-mail pr. år. Fra 2025 kan alle købere genkendes på tværs af systemer.

Gengangere

Strategien er flere besøg fra eksisterende publikum. Her er det publikum.

Gengangere—— af alle kunder

De trofaste, 6+ arrangementer—kan behandles individuelt

Nye kunder fra 2022 der kom igen—godt hver fjerde

Årskortholdere uden nyhedsbrev—af — årskortholdere

Hvor mange arrangementer køber kunderne til?

Kunder efter antal forskellige arrangementer. Engangskøbere i gråt. Klik på en søjle for at se segmentet.

Forskellen på de loyale og de øvrige

Tre sammenligninger, hver på sin egen skala.

Nyhedsbrevsmodtagere kommer oftere

Billetkøbere med e-mail, opdelt efter om de er på nyhedsbrevet. Sammenhængen er ikke nødvendigvis årsag og virkning.

Gruppe	Kunder	Gentagelsesrate	Arrangementer i snit

Nyhedsbrev

Selve nyhedsbrevet performer godt. Udfordringen er, hvem der får det.

Kampagner det seneste år

Kampagner—

Udsendte e-mails—

Åbningsrate—

Klikrate—

Klik pr. åbning—

Leveringsrate—

Billetkøbere og nyhedsbrev overlapper kun lidt

Match på e-mail mellem billetsystemet og Mailchimp.

Samtykke og engagement på hovedlisten

Markedsføringssamtykke

Engagement (Mailchimps stjerner)

Hvordan er kontakterne kommet ind?

Ud fra tilmeldings-IP. Klik på en kilde.

Noget virker: tilgangen er næsten seksdoblet

Nye kontakter fra kundens egen enhed. Skiftet kom i maj 2025.

Største tags

Listerne i Mailchimp

Klik på en kolonne for at sortere og på en liste for detaljer. Mailchimp fakturerer pr. kontakt pr. liste.

Web og sociale medier

Hjemmesiden har mange besøgende, men få kommer igen, og kanalerne kan ikke skilles ad.

Hjemmesiden i 2025

Aktive brugere—

Sessioner—

Engagementstid—

Første besøg → køb—

Kurv → køb—

Fra Danmark—

Hvor kommer de nye brugere fra?

Nye brugere pr. kanal i GA4. Klik på en kanal.

Kun få vender tilbage til hjemmesiden

Andel af en uges nye brugere, der kommer igen de følgende uger.

Følgere pr. brand

FacebookInstagram

Fjordlys Festival når et yngre publikum på Instagram, som hovedbrandet ikke når.

Hvem følger Kulturhuset Fjordlys på Facebook?

KvinderMænd

— kvinder. Under 25 år: —.

Linkopslag dominerer, men tekst virker

Visninger pr. opslagsformat på Facebook. Linkopslag har — interaktion, tekstopslag —.

Geografi

Hvem køber hvor? Vælg et lag på kortet, zoom og klik på et postnummer for at se profilen.

Publikumskort

Zoom med knapperne, musehjulet eller to fingre. Klik på et postnummer for at se profilen.

Hvem køber hvad hvor?

Andel af postnummerets billetter. Blå felter ligger over gennemsnittet for alle postnumre, orange under. Klik på en række for at vise postnummeret på kortet.

Billetkøbere i forhold til kommunens befolkning—Billetsystemet, seks år

Borgere til koncert i kommunen det seneste år—Kommunal kulturprofil (fiktiv)

Finder ikke kulturlivet relevant eller kender det ikke—Unge er overrepræsenteret

Billetter pr. postnummer

De otte største postnumre. Klik for detaljer.

Billetkøbere og Facebook-følgere

Andel af billetterAndel af Facebook-følgere

Viborg fylder mere blandt følgerne end blandt køberne. Postnummer og by er ikke helt samme afgrænsning, så sammenligningen er vejledende.

Segmenter

Syv segmenter tegner sig i data. De beskriver, hvad folk gør, ikke hvorfor. Klik på et segment.

Segment	Personer	Relation	Kendetegn

Nøgletal og kilder

Alle tal i værktøjet med kilde og periode, og status for de systemer, der indgår.

Nøgletalsbibliotek

Datakilder

Kilde	Data	Status	Ansvar	Bemærkning